شرایط بازگشت و مرجوعی کالا — لندورا

در لندورا اعتقاد داریم حق هر مشتری این است که با خیال راحت خرید کند. به همین دلیل، برای شما ۷ روز ضمانت بازگشت در نظر گرفتهایم تا اگر از خرید خود راضی نبودید، بدون نگرانی آن را بازگردانید.

۱. مدت زمان بازگشت کالا

شما تا ۷ روز از زمان تحویل سفارش فرصت دارید کالا را مرجوع کنید. پس از ثبت درخواست، کارشناسان ما در سریعترین زمان مراحل را هماهنگ میکنند.

۲. موارد قابل بازگشت

کالا در شرایط زیر قابل بازگشت است:

• ایراد فنی یا معیوب بودن کالا (تیک اصلی)
• عدم تطابق کالا با مشخصات ثبتشده در سایت (مدل، رنگ، حافظه و...)

۳. شرایط بازگشت کالا

برای اینکه فرآیند بازگشت به راحتی انجام شود، لطفاً نکات زیر را رعایت کنید:

• کالا در بسته بندی اصلی و سالم باشد.
• فاکتور خرید و ضمانت همراه کالا (دفترچه راهنما، کابل، آداپتور و...) موجود باشد.
• کالا استفاده نشده و فاقد هرگونه خط و خش یا آسیب فیزیکی باشد.
• در صورت معیوب بودن کالا، مشکل به طور کامل توضیح داده شود.

۴. مراحل بازگشت کالا

1. ثبت درخواست: از طریق صفحه تماس با ما، شماره پشتیبانی یا ارسال پیام، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
2. بررسی کارشناس: کارشناسان ما درخواست شما را بررسی و مدارک را ارزیابی میکنند.
3. هماهنگی بازگشت: پس از تأیید، روش بازگرداندن کالا (ارسال پستی یا بازپسگیری) هماهنگ میشود.
4. بازگشت وجه: پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی طبق مراحل زیر به شما بازگردانده میشود.

۵. مراحل بازگشت وجه

• به حساب بانکی: مبلغ طی ۳ تا ۷ روز کاری پس از تأیید نهایی، به حسابی که اعلام کرده اید واریز میشود.

۶. نکات مهم

• هزینه ارسال بازگشت کالا در صورت ایراد فنی یا اشتباه لندورا بر عهده ماست.
• در صورت انصراف از خرید (عدم رضایت)، هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است.
• کالاهایی که استفاده شده، نصب شده یا آسیب دیده باشند، قابل بازگشت نیستند مگر در صورت ایراد فنی.
• لوازم جانبی و گجت هایی که بسته بندی آنها باز شده باشد، صرفاً در صورت ایراد فنی قابل بازگشت هستند.
• در صورت مفقود شدن بسته بندی یا ضمانت، ممکن است بخشی از مبلغ کسر شود.

۷. استثناهای بازگشت

برخی اقلام به دلیل ماهیتشان قابل بازگشت نیستند:

• کالاهایی که از بسته بندی خارج شده و به دلیل بهداشتی یا مصرفی قابل بازگشت مجدد نیستند (مثل برخی لوازم جانبی شخصی).
• کالاهایی که استفاده شده و ایراد آنها ناشی از استفاده ناصحیح مشتری باشد.

تعهد ما به شما

هدف ما رضایت کامل شماست. اگر محصولی خریدید و به هر دلیلی راضی نبودید، بازگشت پول شما را تضمین میکنیم و تیم پشتیبانی لندورا در تمام مراحل در کنار شماست.

برای ثبت درخواست بازگشت، همین حالا با ما در ارتباط باش